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Pour obtenir de plus amples renseignements sur la Passerelle d'information pour le consommateur canadien, veuillez communiquer avec nous :

Passerelle d'information pour le consommateur canadien - Bureau de la consommation
Industrie Canada
235, rue Queen
6ième étage ouest
Ottawa (Ontario)
K1A 0H5
Tél. : (613) 946-2576
Courrier électronique : info.consommation@ic.gc.ca

Vos observations sont importantes pour nous.

L'information personnelle recueillie au moyen de ce questionnaire est protégée en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Merci de prendre quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre opinion sur le site de la Passerelle d'information pour le consommateur canadien et/ou Courriel des plaintes. L'information que vous nous fournirez servira à orienter le développement de ce site afin de mieux répondre à vos besoins.

Les questions qui suivent devraient prendre moins de deux minutes à répondre. Questions relatives à votre expérience avec ce site. 1. À quelles sujets/sections avez-vous accédé durant votre visite sur le site? (Cochez tous les choix qui s'appliquent)   Sections   Alimentation Argent Communications Enfants Environnement Fraude / Pratiques trompeuses Habitation Internet Produits de consommation Santé Services gouvernementaux Sécurité Transports Voyage / Tourisme   Sujets   Aide Connaître vos droits Déposez une plainte Défis-consommateur et solutions Guide du consommation Canadien Outils et calculateurs Politiques et recherches en consommation Ressources pour les entreprises Sites connexes Tests achats produits/services Visite guidée 2. À quel point êtes-vous satisfait du fait que le site contenait l'information que vous cherchiez?     très insatisfait   neutre   très satisfait |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5 3. À quel point avez-vous trouvé utile l'information contenue sur ce site?     totalement inutile   neutre   très utile |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5 4. À quel point l'information contenue sur ce site é tait exacte?     totalement inexacte   neutre   très exacte |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5 5. À quel point l'information contenue sur ce site é tait récente?     totalement périmée   neutre   très récente |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5 6. Comment avez-vous utilisé l'information que vous avez obtenue de ce site? (Cochez tous les choix qui s'appliquent)   Cela m'a fourni seulement de l'information générale Cela m'a fourni de l'information spécifique sur les questions de consommation (p. ex., droits des consommateurs) Cela m'a aidé à prendre une décision d'achat Cela m'a aidé à chercher un recours autres : 7. À quel point le site est-il facile à utiliser par rapport à votre capacité d'accéder aux différentes sections d'information?     très difficile   neutre   très facile |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5 8. Êtes-vous en accord ou en désaccord avec les énoncés suivants sur le site de la Passerelle d'information pour le consommateur canadien et/ou Courriel des plaintes?   1. La page d'accueil m'a dirigé vers l'information que je cherchais.     fortement en désaccord   neutre   fortement en accord |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5   2. J'ai pu trouver l'information qui m'intéressait en très peu de « clics ».     fortement en désaccord   neutre   fortement en accord |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5   3. Les liens externes (p. ex., liens vers les gouvernements provinciaux) m'ont fourni l'information que je cherchais.     fortement en désaccord   neutre   fortement en accord |------------------------------------|-------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5   4. La section « Aide » m'a fourni l'information dont j'avais besoin.     fortement en désaccord   neutre   fortement en accord |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5   5. La présentation du site est uniforme et facilite la navigation.     fortement en désaccord   neutre   fortement en accord |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5 9. À quel point êtes-vous satisfait de la fonction de recherche du site pour vous aider à trouver l'information que vous cherchiez?     Très insatisfait   neutre   Très satisfait |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5 10. Quelle est votre impression générale du site de la Passerelle d'information pour le consommateur canadien et/ou Courriel des plaintes?     Très insatisfait   neutre   Très satisfait |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5 11. À quel point êtes-vous satisfait du fait que la Passerelle d'information pour le consommateur canadien et/ou Courriel des plaintes une source précieuse d'information?     Très insatisfait   neutre   Très satisfait |------------------------------------|------------------------------------- |   S/O 1 2 3 4 5 12. Recommanderiez-vous ce site à un ami ou à un membre de la famille?   oui non incertain 13. Pensez-vous utiliser la Passerelle d'information pour le consommateur canadien et/ou Courriel des plaintes à nouveau?   oui non incertain 14. Par quel moyen avez-vous trouvé la Passerelle d'information pour le consommateur canadien et/ou Courriel des plaintes? (Cochez tous les choix qui s'appliquent)   Article de journal / revue Bouche à oreille Bureau de déput é ou de circonscription Document promotionnel Autres : Foire commerciale Gouvernement Reportage à la radio / télévision World Wide Web / Lien Internet 15. Si vous avez des idées d'améliorations que l'on pourrait apporter à ce site, ou si vous aimeriez trouver des renseignements supplémentaires sur le site, veuillez nous faire part de vos idées ci-dessous. Profil personnel L'information suivante ne sera utilisée que pour nous aider à identifier le profil des personnes qui sont intéressées par ce site, de sorte que nous puissions offrir de l'information à l'image de vos besoins. Cette information ne sera pas transférée à un tiers aux fins de commercialisation. Où habitez-vous?   Canada Province: Veuillez sélectionner ici Alberta Colombie-Britannique Î le-du-Prince-Édouard Manitoba Nouveau Brunswick Nouvelle-Écosse Nunavut Ontario Québec Saskatchewan Terre-Neuve Territoires du Nord-Ouest Yukon   États-Unis   À l'extérieur de l'Amérique du Nord Quelle est votre catégorie d'âge?   moins de 15 ans   16 à 24   25 à 35   36 à 44   45 à 54   55 à 65   plus de 65 Êtes-vous un homme ou une femme ?   homme   femme À quelle fréquence utilisez-vous Internet?   une fois par jour   une fois par semaine   une fois par mois   à l'occasion Pouvons-nous communiquer avec vous pour des renseignements supplémentaires en vue d'améliorer ce site? Si oui, veuillez nous fournir suffisamment d'information pour que nous puissions communiquer avec vous.   Prénom :   Nom :   Numéro de téléphone : -   Courriel :